Questiona

Questiona es una empresa especializada en la obtención de feedback de clientes en tiempo real, enfocada en mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience) y la fidelización. A través de su plataforma 100% cloud, Questiona proporciona herramientas avanzadas para medir y analizar la satisfacción del cliente, utilizando índices como el Net Promoter Score (NPS).

Los servicios de Questiona están diseñados para adaptarse a diversas aplicaciones empresariales:

El sistema de Questiona permite recopilar datos cuantitativos consistentes, fiables y útiles de forma no invasiva, mejorando el ratio de respuesta de los programas de satisfacción de clientes. La tecnología empleada facilita el análisis y procesamiento de datos en tiempo real, asegurando una presentación comprensible que permite tomar decisiones informadas y efectivas.

Questiona se centra en la rentabilidad y fidelización del cliente, utilizando técnicas de análisis de big data y redes sociales para comprender mejor el comportamiento del cliente y mejorar los servicios ofrecidos. La privacidad y seguridad de los datos están garantizadas, ya que la información obtenida se maneja exclusivamente para las labores contratadas, sin difusión a terceros.

Entre las industrias que pueden beneficiarse del sistema de Questiona se incluyen:

Además, Questiona ofrece un área privada para clientes donde se pueden consultar datos en tiempo real, plantear preguntas y ampliar la información proporcionada. Esto permite a las empresas monitorear y ajustar sus estrategias de manera continua, asegurando un retorno de inversión y mejora constante en la experiencia del cliente.

En resumen, Questiona es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque mejorar su atención al cliente, obtener feedback valioso y tomar decisiones informadas basadas en datos fiables y actualizados.